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(完整word版)旅游管理知识点(word文档良心出品)

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1. 旅游活动内容要素:行游住食购娱;体系构成要素:旅游主体,客体,中介体 2. 现代旅游活动的特点:1、普及型 2、综合性 3、地理集中性 4、季节性 3. 奖励旅游出自:20 世纪 60 年代的美国 4. 社会旅游:对于低收入的贫困家庭,国家通过由国家、地方政府雇主、工作单位。工会等提供资助或补贴的办法,是他们能 够实现外出旅游度假的愿望。也叫做社会补贴性旅游 5. 旅游活动的性质:本质上是一种社会文化活动 6. 旅游活动是社会、经济、文化、政治的现象的综合体现 7. 按外出旅游的目的进行划分:消遣旅游、商务旅游、修学旅游、会议旅游、探亲旅游、公务旅游;按旅游活动组织:团体旅 游、散客旅游、自行旅游 8. 旅游活动基本测量标准:旅游人数,旅游收入和旅游支出,旅游者停留天数 9. 入境旅游的口径:入境游客,入境旅游者,入境一日游游客。入境游客包括:外国人,华侨,港澳台居民,至少停留一夜 10. 国际旅游者:到一个不是自己惯常居住的国家去访问,并在该国停留至少 24 小时的人 11. 客观条件:具备足够的支付能力,拥有足够的闲暇时间;主观条件:必须要有外出旅游的动机 12. 战后旅游迅速发展的原因:战后世界人口迅速增长。战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步缩短了旅行的时间和距离。 生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。各国城市化进程普遍加快。二战后世界各国普遍重视发展教育事业。 13. 旅游活动的基本特征:旅行与逗留的合成性。异地性。暂时性。非移民或非就业性 14. 国际旅游与国内旅游:1、国际旅游:所谓国际旅游,是指一个国家的居民跨越国界,到其他国家或地区开展的活动。2、国 内旅游:所谓国内旅游,是指一个国家的居民离开他的常住地或惯常环境,到本国境内其他地方开展的旅游活动。3、二者差别: (1 从便利程度上看,后者不存在语言、文化等障嗳,而后者则不然,而且还需要办理入出境手续。(2 从直接的经济影响方面看, 后者促进本国经济发展,前者则会造成国家间的财富转换。 (3 国际旅游消费水*一般高于国内旅游 15. 构成旅游业的三大支柱:旅行社、旅游饭店、旅游交通。 16. 世界*代旅游的开端——托马斯?库克 a 第一次团体火车旅游(1841 年参加禁酒游行集会)b 第一次商业性团体消遣旅游(1845 年从莱斯特到利物浦)c 第一次包价出国游(1845 年到巴黎参观博览会)d 最早的旅行支票 e 第一次环球旅游(1872 年) 托马斯 库克创办旅行社的活动标志着*代旅游业的诞生。 17. 马斯诺层次理论(1)生理需要:食物、饮水、氧气等;(2)安全需要:治安、稳定、秩序和受保护;(3)爱的需要(社交 需要):群体归属感、(亲友间的)感情联系;(4)受尊重的需要:自尊、声望、成功、成就;(5)自我实现需要:最大限度地发 挥个人的潜能。 18. 简述旅游资源开发的原则:(1)保护自然环境和生态*衡原则(2)突出独特性原则(3)经济的原则 19. 旅游资源开发工作者所涉及的主要内容:解决和改善旅游资源多在地的可进入性,建设和完善旅游基础设施,建设和完善旅 游上层设施,旅游景区景点的开发建设与管理 20. 旅游景点生命周期:初创期,成长期,成熟期,衰退期 21. 旅游业的性质:旅游业从根本上说是一项经济性产业。 22. 同制造业相比,旅游业有哪些基本特点:综合性、关联性、涉外性、脆弱性、季节性 23. 饭店集团分为两大类:饭店连锁集团,饭店合作集团 24. 同独立自营的单体饭店相比,饭店连锁集团何以会有竞争优势:资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、 管理方面的优势、风险扩散优势。 25. 饭店的作用:为经济活动和社会活动提供方便,是旅游创收的重要基地,是地区发展和创造就业的促进者,是旅游和社会活 动的重要基地 26. 旅行社的经营业务:批发业务,零售业务 27. 国际旅行一个团至少 15 人,国内十分(包括导游) 28. 旅行社在旅游业的作用:旅游供应商的产品分销渠道,旅游业的前锋,旅游活动的组织者为旅游业提供相关的服务,开展国 内旅游、入境旅游、出境旅游等旅游业务;主要内容包括,为旅游者安排交通、住宿、餐饮、观光游览和休闲度假等反面的服务 29. 旅行社的定义:以营利为目的的从事旅游业务的企业,从事招揽、组织、接待旅游者等活动, 30. 列举并解释旅游产品的特点:无形性,不可转移性,不可储存性,生产与消费的同步性,综合性 31. 列举并解释旅游资源的特点:多样性、吸引力的定向性、不可移动性、易损性、可创新性、地域性、季节性、观赏性。 32. 消遣旅游的特点:人数多,比重大;出游的活动的季节性强;有用较大程度的自由度;对价格敏感 33. 因公旅游的特点:出游频率高:出行频率高;出行活动自由度较小;消费水*高;出行活动无季节性;对价格不敏感

34. 旅游产品的特点:无形性,不可转移性,不可储存性,生产与消费的同步性,综合性

35. 世界旅游组织:WTO,总部设在马德里。全球性政府间的组织。

36. 我过的旅游组织:1982 年中华人民共和国国家旅游局。前身是“中国旅行游览事业管理总局 1964”

37. 影响旅行者选择旅行方式的因素:旅行目的,旅行距离,运输价格,旅行偏好和经验

38. 五大部门:猪肚接待部门,游览场所经营部门,交通运输部门,旅游业务组织部门,东道地旅游组织

39. 旅游资源:自然界和人类社会中樊能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用并产生经济效益、社会效益、环境效益的

各种事物和因素都可视为旅游资源

40. 艾斯特理论:旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留,并且主要不从

事赚钱的活动。(1942)

41. 旅游批发:是指旅行社企业根据自己对客源市场需求的了解和预测,在选定旅游目的地的基础上,分别批量订购交通运输公

司、旅馆、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务,然后通过一定的组合,最后通过一定的销售渠道向消费者出售

42. 旅游:旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地,前往异国他乡旅行和逗留活动所引起的各种现象

和关系的总和。

43. 旅游活动:一个人到其(生活和工作的)惯常环境之外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主

要目的不是去该地从事就业性活动。

44. 国内旅游:指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境,到本国境内其他地方开展的旅游活动。

45. 境内旅游:发生在本国境内的旅游活动,其内涵包括本国居民的国内旅游活动和海外来访的入境旅游活动。

46. 国民旅游:意指参加者为本国居民的旅游活动,其内涵包括本国居民的国内旅游活动和出境旅游活动。

47. 入境旅游:其他国家的居民前来某国或某地区的旅游。

48. 出境旅游:本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。

49. 大众旅游:首先是指旅游活动的大众化,另外指旅游活动开展形式中的大众型模式。(在国际旅游文献中,该词由用于指以

有组织的包价旅行团方式开展旅游活动的这一大众型旅游形式。)

50. 旅游动机:动机就是促发某一个人做出某一行为的内在驱动力。一个人的行为动机总是为满足自己某种需要而产生,动机是

需要的反映,而需要则是促进动机产生的原因

51. 旅游动机:激发人们外出旅游的内在驱动力,即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动

因。

52. 闲暇时间:扣除法定的就业工作时间、必须的附加工作时间、用于满足生理需要的生活时间和必须的社会活动时间之后的剩

余部分,表现为可由个人随意支配的时间

53. 奖励旅游:指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员,而特别

为其组织的免费旅游和度假活动。

54. 社会旅游:亦称补贴旅游,对于收入过低的社会阶层,有些国家采取通过由国家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所

隶属的其他组织提供补贴或资助的办法,以帮助他们能够参加到旅游或度假活动中来。

55. 季节性:人们外出旅游活动在时间分布上的不均衡特点。

56. 地理集中性:现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡性特点。

57. 旅游业:旅游业就是以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产品。

58. 世界五大宫:中国北京故宫,法国凡尔赛宫,俄罗斯克里姆林宫,美国白宫,英国白金汉宫

59. 江南三大名楼:湖北黄鹤楼,江西滕王阁,湖南岳阳楼

60. 四大佛教名山:五台山,峨眉山,九华山,普陀山

61. 四大名窟:龙门石窟,敦煌莫高窟,云冈石窟,麦积山石窟

62. 道教名山:江西龙虎山,四川青城山,湖北武当山,安徽齐云山

63. 四大名亭:醉翁亭,陶然亭,爱晚亭,湖心亭

64. 名桥:赵州桥,洛阳桥,卢沟桥,广济桥

65. 水利工程:灵渠,坎儿井,都江堰,京杭大运河

66. 三峡:巫峡,瞿塘峡,西陵峡

7.

中国四大奇观吉林雾凇,桂林山水,长江三峡,云南石林




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